Een ‘klantreis’ is een marketingterm voor de route die iemand aflegt van behoefte naar oplossing. Dat ambtenaren dit begrip ook op inburgering plakken, zegt al veel.
Filmmaker Ton van Zantvoort volgde jaren lang nieuwkomers en gemeenteambtenaren in Breda, zonder voice-over, zonder commentaar. We zien hoe nieuwkomers na een lange en slopende reis starten met hun inburgering: van huisvesting en financiën tot taal, cultuur en het vinden van werk, begeleid door lokale bewoners die als buddy fungeren.
Het levert een wrang-komisch en soms schrijnend portret op van een systeem waar goede bedoelingen botsen met loketten en regels. En het stelt een vraag die elke Nederlander zou moeten bezighouden: kunnen we van nieuwkomers verwachten dat zij zich aanpassen aan een samenleving die ook voor geboren Nederlanders steeds meer het karakter van een doolhof heeft gekregen?
KLANTREIS ging in wereldpremière op Movies that Matter in mei 2026.
Land en jaartal film: Nederland, 2026
Filmduur: 85 minuten
Regisseur: Ton van Zantvoort
Taal gesproken: Nederlands, Engels, Arabisch
Taal ondertiteling: Nederlands
Kom je van tevoren gezellig dineren bij Restaurant Bij de Tuinman? Reserveer via de website van Bij de Tuinman via de groene knop reserveren (rechtsonder). Je loopt vanaf het restaurant in 5 minuten door ons bos naar de Bosbios bij De Villa.
over de SPREKER
Buddy to Buddy brengt Nederlanders vanuit gelijkwaardigheid in contact met nieuwe stadsgenoten. Niet als hulpverlener, maar als mens naast mens.
KLANTREIS laat zien én voelen wat nieuwkomers tegenkomen wanneer zij, na een lange en slopende reis en maanden van onzekerheid, starten met hun inburgering in Nederland. Buddy to Buddy laat zien wat er mogelijk wordt als iemand hen daarin niet alleen laat. Voorafgaand aan de film vertellen zij vanuit de ervaring van een buddykoppel hoe de klantreis voelt als je hem zelf doorloopt, en wat het betekent als je daarin niet alleen staat.
Over de bosbios: Een magische filmavond
Een avond Bosbios begint al zodra je het bos in loopt. Geniet van een drankje in de moestuin en luister naar muziek terwijl je rustig landt. Zodra de schemering valt, wandel je naar De Heuvel, waar ons team je welkom heet en je nestelt in een strandstoel met dekentje, filmsnack en koptelefoon. Een inspirerende spreker opent de avond persoonlijk. Zodra de zon onder is en de sterren verschijnen, is het tijd voor de film.